IT-Systemkaufmann bei der Arbeit ©Pixabay Public Domain

Ausbildung
Information and telecommunications system support specialist

Course of education
Duale Ausbildung
Empfohlener Schulabschluss
Realschulabschluss / Mittlere Reife
Training period
3 year(s)

Analysing customer demands, developing suggested solutions, providing quotations, working out financing options, introducing systems for customers, conducting trainings courses.

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Deine Tätigkeiten

There are always new technological visions which seem to be dreams of the future. But suddenly the need in the market increases and technology is developed further. This is the point when information and telecommunications system support specialists become involved. But also in today’s state of the art their expert knowledge is of utmost importance. Their main task is to work out information and communication technological concepts. They would for example make a customer an offer about a smart phone with key-finding-function considering price and financing option. When the contract is signed, they procure the device and make out an invoice.

Information and telecommunications system support specialists usually work in sales departments and as customer consultants. They carry out services and are the main persons to contact for customers. They are specialists for recent market developments and take marketing measures as well. Their main places of employment are companies which sell products and services in the field of information and telecommunication technology, including mobile communications and multimedia. Beyond that, they work in the field service where they have direct contact with customers: They install ordered systems and instruct customers how to use them. 

Inhalte der Ausbildung


Information and telecommunications system support specialists are qualified within three years of training. These are some of the training contents:

  • Analysing common information and telecommunication technology systems 
  • Knowing hardware and software systems and common data formats for data processing 
  • Installing and adjusting hardware and operating systems
  • Analysing and evaluating product information by providers, comparing offers 
  • Following latest developments in technology, economy and society
  • Assessing customers’ IT systems at performance and economic efficiency 
  • Determining input and output formats, files and processing algorithms 
  • Customer counselling 
  • Developing customer-specific software solutions, determining work procedures and order processing 
  • Preparing quotes and providing information on financing options 
  • Instructing users 
  • Drawing up operating instructions

Besonderheiten


Die Ausbildung zum IT-Systemkaufmann kannst du entweder als duale Ausbildung oder als schulische Ausbildung absolvieren. In der schulischen Ausbildung zum IT-Systemkaufmann wirst du an einer berufsbildenden Schule ausgebildet und erwirbst deine Praxiskenntnisse in der Regel in der Form von Praktika.

Die duale Ausbildung wird je nach Ausbildungsbetrieb in verschiedenen Einsatzgebieten angeboten, von denen du dich in der Ausbildung für eines entscheiden musst: Branchensysteme, Standardsysteme, Lernsysteme, kaufmännische Anwendungen oder technische Anwendungen.



Voraussetzungen


Prospective information and telecommunications system support specialists should show the following qualities and interests:

  • Pronounced interest in electronic and commercial matters 
  • Customer-orientation 
  • Enjoying presentation of products and counselling 
  • Willingness to learn, joined-up thinking 
  • A logical mind 
  • Thinking analytically 
  • Communication skills 
  • Ability to handle stress
  • Improvisation skills 
  • Organisation talent
Quellen:
Bei der Recherche für unsere Berufsbilder verwenden wir die Informationen von der Bundesagentur für Arbeit
sowie dem Bundesministerium für Wirtschaft und Energie .

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