Voraussetzungen für das duale Studium Bachelor of Arts BWL - Dienstleistungsmanagement?

Für das Studium solltest Du folgende Eigenschaften mitbringen:
  • die allgemeine oder die fachgebundene Hochschulreife
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Interesse am Menschen
  • Zuverlässigkeit
  • Detailgenauigkeit
  • Planungsgabe und Organisationstalent
  • Verantwortungsbewusstsein
  • EDV-Kenntnisse
  • Verständnis von komplexen Abläufen und Zusammenhängen
  • exaktes Arbeiten
  • Kunden- und Serviceorientierung

Course of education

Duales Studium

Recommended graduation

Allgemeine Hochschulreife

Training period

3 year(s)

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Was macht ein Absolvent Bachelor of Arts BWL - Dienstleistungsmanagement?

Die Absolventen und Absolventinnen des Studiengangs Dienstleistungsmanagement haben sich nach erfolgreichem Abschluss sowohl wissenschaftliche als auch praktische Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Managementmethoden angeeignet. Diese kommen speziell im Dienstleistungssektor zum Einsatz. Betriebswirte und Betriebswirtinnen im Dienstleistungsmanagement entwickeln Konzepte der Wertschöpfung für Unternehmen aus unterschiedlichsten Wirtschaftszweigen, um deren Kunden bestmöglich an sich zu binden. Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre, Recht, Qualitätsmanagement und Kundenzufriedenheit sind wichtige Pfeiler im Berufsleben.

Kundenkontakt und Kundenzufriedenheit gehören zu den wichtigen Themen der Fachleute des Dienstleistungsmanagements. Sie analysieren, verbessern und erweitern Angebote eines Unternehmens, befragen Kunden, werten Reklamationen aus und optimieren daraufhin dienstleistungsspezifische Abläufe. Gerade auch die Verbesserung und die kundenfreundliche Anwendung von E-Commerce-Angeboten, Online-Plattformen und der Online-Kaufabwicklung fallen unter ihren Aufgabenbereich.

Mit entsprechender Berufserfahrung können Fachleute im Dienstleistungsmanagement die Leitung von unternehmensinternen Projekten übernehmen – beispielsweise im Call- oder Service-Center.

Inhalte des dualen Studiums

Während Deines Studiums lernst Du folgende Inhalte:
  • Betriebswirtschaftslehre
  • Marketing
  • Bilanzierung
  • Besteuerung
  • Investition / Finanzierung
  • Personalwirtschaft
  • Konzernrechnungslegung
  • Mitarbeiterführung
  • Finanzmanagement
  • Unternehmensführung
  • Beratung und Interaktion in Dienstleistungsprozessen
  • Strategisches Dienstleistungs-Marketing
  • Käuferverhalten
  • Operatives Dienstleistungs-Marketing
  • Instrumente des Dienstleistungsmanagements
  • Controlling
  • Vertriebsmanagement
  • Markenmanagement
  • Volkswirtschaftslehre
  • Recht
  • Mathematik / Statistik
  • Informationstechnologie
  • Wirtschaftsenglisch

Wie gut passt das duale Studium Bachelor of Arts BWL - Dienstleistungsmanagement zu dir?

Wenn du in deinem Beruf gerne Karriere machen möchtest, ist der Beruf Bachelor of Arts BWL - Dienstleistungsmanagement genau der richtige für dich.
Wenn du nicht überwiegend im Büro sitzen möchtest, könnten andere Berufe besser zu dir passen.

Hilfreiche Fähigkeiten

  • Überzeugungskraft
  • Teamfähigkeit
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Analytisches Denken

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